Mutua de Propietarios escucha las propuestas de los mediadores
El pasado mes de junio se celebraron las primeras comisiones de agentes y corredores de Mutua de Propietarios, durante las cuales se busca recoger las mejoras e innovaciones sugeridas por los mediadores para que la Mutua pueda valorarlas y planificar su implementación.
Durante estos encuentros, se explicó a los mediadores el estado de desarrollo en el que se encuentra el Plan Estratégico de la mutua, que busca garantizar el desarrollo presente y futuro de la compañía, la competitividad de los mediadores y la satisfacción de los asegurados. La compañía busca con esta iniciativa fomentar la mejora de la propuesta de valor de los mediadores hacia sus clientes y la optimización de sus procesos de negocio para ser más eficientes.
En este sentido, a lo largo de estos encuentros, los mediadores puedieron trasladar a la Mutua sus problemas cotidianos de tipo operativo para buscar la mejor solución a cada problema. Asimismo, Mutua de Propietarios recogió las necesidades de formación del personal de los mediadores para establecer un plan de acción que las cubra.
Un aspecto clave que se trató en las comisiones es la transformación digital como garantía de futuro, tanto para el Grupo Mutua de Propietarios como para la mediación. Se trata de innovar adaptando las transformaciones tecnológicas, de productos, servicios y procesos a las características específicas de los ramos de especialización de la Mutua y las necesidades de los clientes.
Las conclusiones de las comisiones se publicarán próximamente en la web de Mutua de Propietarios, en un nuevo apartado de Gestión Line.
