Newsletter Agentes

Mútua de Propietaris, companyia asseguradora especialista en la Protecció i Salut de l'Edifici amb més de 180 anys d'experiència en el sector, ha signat un acord de col·laboració amb l'Associació Nacional de Propietaris d'Immobles, Empreses i Experts en Edificació (APEX ~ Nacional), per al desenvolupament de projectes conjunts en el marc de la protecció i la salut de l'edifici. L'acord contempla l'aplicació de les últimes tecnologies a l'assegurança per aconseguir solucions tècniques i d'estalvi adaptades a les diferents realitats dels propietaris.

APEX té com a objectiu promoure el manteniment i conservació dels edificis i, a la vegada, defensar i representar els interessos de tots els agents involucrats en un procés de rehabilitació d'un immoble, fomentant el desenvolupament d'aquest sector per a la millora de la seva eficiència energètica. L'acord, amb una durada de tres anys renovables, inclou la realització de projectes conjunts d'R+D+I en matèria de Domòtica i, en concret, el desenvolupament d'un programa adaptatiu dirigit als gestors d'actius immobiliaris, els propietaris i ajuntaments per a la gestió integral dels processos de rehabilitació i eficiència energètica. Per a això, s'oferirà una tutela 360º al client tant en temes relacionats amb les assegurances de Multirisc com en programes de manteniment: BAUM ~ Hàbitat.

A més de la realització de projectes d'I+D+i dirigits al client, el conveni entre Mútua de Propietaris i APEX contempla la participació conjunta en l'obertura de Barris d'Actuació Urbanística i Mediambiental (BAUM s) en diferents localitats a través de la Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP). Amb l'objectiu principal d'incrementar la tranquil·litat i benestar de les persones, les dues entitats aportaran solucions integrals, tant en matèria d'assegurances com en programes de manteniment.

La incorporació del Grup Mútua de Propietaris a APEX reforça la Missió de l'Associació, incorporant en la seva proposta de valor a l'única companyia d'assegurances especialista i referent en el mercat espanyol en assegurar actius immobiliaris. El Grup Mútua de Propietaris és l'única companyia del sector que integra l'estat del risc, l'ús i els costums dels propietaris o comunitats dins de les assegurances de Multirisc, aportant solucions a través de garanties d'alt valor que permeten anticipar-se als sinistres i oferir primes personalitzades.

Així mateix, el Grup Mútua de Propietaris s'ha incorporat a APEX per seguir desenvolupant solucions d'alt valor properes al client atenent les diferents necessitats dels propietaris, portant a terme actuacions que reforçaran la integració de tots dos organismes i ampliant el portafoli de productes, projectes i serveis oferts a través de programes de Manteniment Preventiu i Correctiu a la societat.

Segons Christopher Bunzl, director general de Mútua de Propietaris, "aquest acord posa de manifest la nostra aposta per estar més a prop dels nostres clients oferint els últims avenços tecnològics per al manteniment i rehabilitació dels edificis".

Per la seva banda, el president d’APEX, José Daniel Garrido Castelló, ha afirmat que "les dues corporacions implementen experiència qualificada en la gestió d'ajudes en matèria de finançament i subvenció, facilitant al ciutadà la inversió necessària per a una adequada conservació de l'edificació. Conseqüència principal d'aquesta aliança són la millora arquitectònica i el foment de l'ocupació ".

El flamant Auditori Felip VI d'Estepona, inaugurat la passada primavera, ha albergat el III Curs CAFMálaga Dospuntocero els passats 25 i 26 de setembre. D'aquesta manera, la ciutat d’Estepona ha pres el relleu de Marbella, ciutat en la qual es van celebrar les dues primeres edicions d'aquest esdeveniment formatiu i a les que van acudir un total de 400 administradors de finques de tot Espanya. Poden veure el programa aquí.

El passat mes de juny es van celebrar les primeres comissions d'agents i corredors de Mútua de Propietaris, durant les quals es busca recollir les millores i innovacions suggerides pels mediadors per tal que la Mútua pugui valorar i planificar la seva implementació.

Durant aquestes trobades, s'explica als mediadors l'estat de desenvolupament en què es troba el Pla Estratègic de la mútua, que busca garantir el desenvolupament present i futur de la companyia, la competitivitat dels mediadors i la satisfacció dels assegurats. La mútua busca amb aquesta iniciativa fomentar la millora de la proposta de valor dels mediadors cap als seus clients, així com optimitzar els seus processos de negoci.

En aquest sentit, al llarg d'aquestes trobades, els mediadors poden traslladar a la Mútua els seus problemes quotidians de tipus operatiu per buscar la millor solució a cada problema. Així mateix, Mútua de Propietaris recull les necessitats de formació del personal dels mediadors per a establir un pla d'acció que les cobreixi.

Un aspecte clau que es tracta en les comissions és la transformació digital com a garantia de futur, tant per a Mútua de Propietaris com per a la mediació. Es tracta d'innovar adaptant les transformacions tecnològiques, de productes, serveis i processos a les característiques específiques dels rams d'especialització de la Mútua i les necessitats dels clients.

Les conclusions de les comissions es publicaran pròximament al web de Mútua de Propietaris, en un nou apartat de 'Gestión Line'.

Mútua de Propietaris ha anunciat dues noves millores en 'Gestión Line' per facilitar la tramitació de sinistres.

En primer lloc, els informes pericials de sinistres han passat a ser visibles.

D'altra banda, s'ha creat una pestanya que conté els documents existents en l'expedient del sinistre, estructurats i ordenats per data. D'aquesta manera, passen a ser visibles per al mediador el document d'obertura de sinistre, l'escrit de denegació, les comunicacions i els documents que s'hagin intercanviat a través de 'Gestión Line', com ara factures, pressupostos o denúncies.

Mútua de Propietaris busca amb aquestes millores optimitzar l'ús de la web i donar un pas més en la digitalització de la mútua, alhora que es facilita el treball i l'autonomia del mediador i es millora el servei al client i la transparència.

Es pot accedir al manual de consulta d'informes pericials i documentació allotjada en 'Gestión Line' clicant aquí.