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Mutua estará presente en el ESTAND 10 del Encuentro en la Zona de Exposición comercial y David Grau, director de Desarrollo Corporativo, intervendrá en las ponencias , presentando en primicia una herramienta que revolucionará el sector de seguros y de servicios inmobiliarios.
En relación a nuestro estudio, que pone de manifiesto que la crisis y la utilización de internet para informarse a través de vídeos tutoriales y documentación subidos por los propios usuarios han provocado el éxito de la tendencia DIY y que un 40% de las reparaciones del hogar, no cubiertas por el seguro, ya las realiza uno mismo o con la ayuda de un familiar o amigo.
Vídeo:
Lanzamos el Club de Descuentos de Mutua de Propietarios, un club de ofertas y descuentos exclusivo para todos los clientes y mutualistas.
El Club de Descuentos de Mutua de Propietarios está pensado especialmente para que nuestros clientes disfruten de ventajas y beneficios para su hogar y su ahorro. Sólo por pertenecer a este club, podrán beneficiarse de importantes descuentos, ofertas y promociones, en todos los establecimientos asociados que hemos negociado en exclusiva para ellos. De esta forma, devolvemos a nuestros clientes y mutualistas parte del valor generado conjuntamente.
Nuestros clientes podrán encontrar grandes descuentos, que iremos actualizando periódicamente, en decoración, compras, reformas y muchos más… ¡sólo tendrán que elegir sus ofertas preferidas y disfrutar ahorrando con Mutua de Propietarios!
A partir de enero 2017 estará disponible la versión en catalán del Club.
Acceso y funcionamiento del Club:
1. Para acceder al Club de Descuentos de Mutua de Propietarios hay que estar registrado en el portal del cliente. Una vez que se accede al mismo, solo hay que clicar en el botón "Accede al Club de Descuentos".
2. Una vez dentro del Club de Descuentos, aparece una página de bienvenida con ofertas destacadas y con acceso a todas las ofertas disponibles del mes:
3. Al seleccionar la oferta que se quiera disfrutar, se enviará al email indicando un bono regalo como este, con instrucciones sobre cómo canjearlo:
Para cualquier tema relacionado con el Club de Descuentos de Mutua de Propietarios (consultas, dudas etc) se ha habilitado un email y teléfono especifico de ayuda:
Email:
Teléfono: 91 061 25 02
Y para incentivar y motivar el alta y visita al portal del cliente, desde principios de enero se ha puesto en marcha la campaña "Momentos ganadores" dentro del área de clientes.
Cada día daremos un regalo sorpresa al cliente que tenga la suerte de entrar en el portal del cliente en el horario previamente definido como ganador. Nuestros clientes sabrán al instante si han resultado ganadores entrando en el Club de Descuentos.
Con la finalidad de facilitar la comunicación con nuestros mediadores y facilitar el soporte a los mismos, hemos puesto en marcha en Gestion Line, el nuevo módulo de contactos al que nuestros mediadores pueden acceder tanto desde el punto habitual de contactos, como desde el nuevo icono de la cabecera de la web, accesible desde cualquier punto del menú de la misma.
A través de este módulo, Vd. puede contactar directamente con:
Desde la Consulta y Gestiones de Pólizas-Siniestros Recibos, puede acceder al formulario de contacto vía email, donde aparecen clasificadas las siguientes consultas, que se dirigen al Centro de Servicios al Cliente:
Esperamos que este nuevo módulo de consultas agilice nuestra comunicación y le permita acceder de forma más rápida a nuestros servicios.
A partir del próximo 1 de enero de 2017, Mutua de Propietarios tendrá nuevos proveedores de Defensa Jurídica para pólizas de Nueva Producción, según el detalle siguiente:
Para las pólizas de Cartera de todos los ramos, hasta el vencimiento de las pólizas en 2017, los siniestros de Defensa Jurídica se seguirán tramitando por el actual proveedor ARAG.
A partir de dicho vencimiento , el servicio de Defensa Jurídica lo prestarán los nuevos proveedores, según el mismo desglose por ramos:
Puede contactar con los nuevos proveedores de Defensa Jurídica indistintamente en los siguientes teléfonos 937079700 y 918315496, cuya locución ofrece 2 opciones:
- Opción 1: contactar con Interpartner para los ramos de Impago de Alquileres y Comunidades.
- Opción 2: contactar con DAS para el resto de ramos.
Los siniestros ya abiertos hasta la fecha por ARAG se tramitarán por esta misma compañía hasta su cierre.
Para cualquier consulta no dude en contactar con nuestro Centro de Servicios al cliente en los teléfonos 902702999- 934873020 - 918264004 o en la dirección electrónica