Newsletter Corredores

Volem compartir amb vosaltres el concurs "Estalvia energia" al que des d'avui i fins l'1 de novembre podeu accedir a la nostra pàgina de Facebook. Amb aquest concurs volem conscienciar als nostres seguidors sobre la importància de l’estalvi d’energia a les llars, aprofitant també el Dia Mundial de l’Estalvi d’Energia, una data clau en aquest àmbit. Per això portem a terme un concurs en què demanem als usuaris que ens expliquin com estalvien energia a casa. Les 5 millors solucions guanyaran un set d’estalvi d'energia.

El premi consistirà en 5 sets "Estalvi d'Energia" que comptaran amb 2 bombetes de baix consum d'11W, un termòmetre per a la nevera en Celsius i temporitzador de dutxa de 5 minuts.

Les 5 millors solucions es donaran a conèixer el dilluns 2 de novembre.

La companyia ja té un compte a Twitter: @MPropietarios. Ens podeu començar a seguir i descobrir les novetats i notícies de Mútua de Propietaris. Però també seguim dinamitzant la nostra presència a Facebook i LinkedIn a través de posts diaris. Us animem a interactuar i a col·laborar per ajudar-nos a elevar tant la seva difusió com les ràtios d'interacció d'aquestes pàgines, fent un "m'agrada", compartint els continguts, comentant o recomanant els posts.

Ajuda'ns a donar-nos a conèixer i a difondre el nostre coneixement com a especialistes en la protecció i la salut de la propietat immobiliària!

En el 'I Fòrum Anual de Sinistres i Frau' es va analitzar la relació de les asseguradores amb les empreses tramitadores de sinistres, es va parlar sobre la gestió emocional dels sinistres i es van repassar novetats normatives.

La tecnologia en el sinistre

David Grau, director de Desenvolupament Corporatiu de Mútua de Propietaris i Jaime Silvela, director d'Estratègia i Desenvolupament de Negoci d’Audatex, van parlar sobre l'aportació de la tecnologia en la tramitació de sinistres. "Transformació digital no és dotar de tecnologia a tots els treballadors de la companyia, sinó adaptar els processos al nou client nadiu digital, vingui pel canal que vingui", ha indicat Silvela. A més, va apuntar que la digitalització pot reduir el cost del sinistre un 7% i millorar l'índex NPS un 10%.

Per la seva banda, Grau ha explicat que el nou 'client actiu' és "mòbil -ús de smartphone-, social -participació en xarxes socials-, exigent -cerca recomanacions a internet- i autònom -vol autoservei, seguiment de la reparació, etc. - ", de manera que cal adaptar-se a ell. Aquesta adaptació passa per incorporar l'experiència del client en els processos, canviar el model d'interacció, modificar el pricing i l'oferta de productes i serveis per oferir un "vestit a mida", apostar per la omnicanalitat, etc.

Recentment hem posat en marxa el nou procés d'emissió anticipada de pòlisses. Amb aquest nou procediment pretenem adaptar-nos molt millor al procés de compra de les pòlisses d'assegurances de comunitats. Normalment la decisió de canvi de Companyia de l'assegurança de comunitats es pren en dates molt distants a les del venciment de la pòlissa en curs.

El poder emetre la nova pòlissa en el moment en què l'aprova la Comunitat de Propietaris a la Junta Anual, i que la pòlissa no prengui efecte fins al venciment de la pòlissa anterior, facilita enormement el procés comercial.La pòlissa un cop emesa és susceptible d'anul·lació abans d'arribar a la data de l'efecte, però es pot defensar molt millor davant de qualsevol intent d'intromissió d'una oferta alternativa presentada per un tercer.Adaptar els nostres processos al nínxol d'assegurances immobiliaris, reforça la nostra imatge com a especialistes en la protecció i salut de la propietat immobiliària.Mútua de Propietaris permet emetre pòlisses fins amb un any d'antelació, i es pot aplicar als productes de Mútua Edifici Selecció, Mútua Llar Global i Mútua Negoci. Naturalment, els rebuts corresponents a la nova pòlissa s'emeten quan aquesta pren efecte.